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“熱了！熱了！我們小區(qū)的暖氣比以前熱多了”，永濟(jì)市盾安熱力有限公司院內(nèi)響起陣陣感謝聲和鞭炮聲，原來是永濟(jì)市舜都大道北段祥瑞小區(qū)的居民代表送來一面寫有“心系供暖辦實(shí)事力 解居民之冷暖”字樣的錦旗，感謝公司解決小區(qū)供暖難題。

據(jù)悉，舜都花苑熱力站所屬祥瑞小區(qū)由于內(nèi)部管網(wǎng)建設(shè)問題導(dǎo)致供熱效果不理想，用戶在家中還得穿上厚厚的冬衣，不僅住戶抱怨連連，還影響公司口碑和形象，甚至出現(xiàn)放水嚴(yán)重的現(xiàn)象。針對(duì)此問題，片區(qū)站長王建利看在眼里，急在心里，不但多次組織員工實(shí)地勘察，協(xié)調(diào)技術(shù)人員商定解決方案，還安排運(yùn)維人員挨家挨戶進(jìn)行問卷調(diào)查，摸排情況，最終協(xié)調(diào)小區(qū)物業(yè)和用戶，確定方案，對(duì)小區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)化改造。至此，困擾居民們的供熱問題終于得到解決，祥瑞小區(qū)的居民紛紛表示：“盾安熱力的工作人員敬業(yè)、認(rèn)真、高效，是為民真真正正辦了一件實(shí)事。”

“一面錦旗不僅是是一份感謝，更是一份肯定和責(zé)任，一種積極的反饋，表明我們的工作得到了客戶的認(rèn)可和贊賞。這有助于增強(qiáng)員工的士氣和自豪感，并激勵(lì)他們繼續(xù)提供出色的服務(wù)。此外，這也可以幫助公司與社區(qū)建立更緊密的關(guān)系，并提高品牌形象和聲譽(yù)。”永濟(jì)市盾安熱力有限公司總經(jīng)理助理常賓表示，將始終加強(qiáng)精細(xì)化管理，提高企業(yè)服務(wù)水平，進(jìn)一步提升居民群眾的獲得感、幸福感、滿意度。

供稿：范康康